Borneo Hotel Pontianak Luncurkan Brand Culture Baru

PONTIANAK, insidepontianak.com — Borneo Hotel Pontianak secara resmi meluncurkan brand culture terbarunya sebagai upaya memperkuat identitas dan meningkatkan konsistensi layanan. 

Inisiatif ini digagas oleh Adam Akbar, selaku Operation Manager, yang mengusung konsep, membentuk tim brand dan mengimplementasikan bersama tim yang terlibat.

Brand culture baru ini hadir sebagai wujud komitmen Borneo Hotel Pontianak dalam membangun karakter brand yang lebih relevan, autentik, dan berorientasi pada pengalaman tamu. 

Hadi Susanto, General Manager Borneo Hotel Pontianak, menyampaikan bahwa peluncuran brand culture ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat daya saing hotel di tengah industri perhotelan yang semakin dinamis. 

Pihaknya ingin agar setiap tamu tidak hanya merasa nyaman secara fisik. Tetapi juga merasakan karakter dan kehangatan khas Borneo Hotel dalam setiap interaksi.

"Brand culture ini menjadi pondasi kami dalam memberikan pelayanan yang bukan hanya profesional, tetapi juga penuh makna,” ujarnya.

Konsep ini dijelaskan Adam, selalu Operation Manager mencakup nilai-nilai inti, standar komunikasi, serta perilaku kerja yang diinternalisasi oleh seluruh tim.

"Kami lakukan demi menciptakan budaya kerja yang kuat dan selaras dengan harapan tamu," kata Adam. 

Brand culture terbaru ini akan diimplementasikan secara bertahap melalui pelatihan internal, penguatan visual branding, dan integrasi ke dalam setiap aspek operasional hotel. 

Dengan semangat baru ini, Borneo Hotel Pontianak berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih berkesan dan bermakna bagi setiap tamu.

Adam Akbar juga menjelaskan bahwa brand culture ini dirancang dengan pendekatan kolaboratif. Pihaknya juga merancang brand culture ini tak sekedar sebagai pedoman kerja, tetapi sebagai cerminan jati diri tim Borneo Hotel. 

Ia ingin setiap individu di hotel merasa terlibat, bangga, dan punya arah yang jelas dalam memberikan layanan terbaik. 

"Ini adalah hasil dari kerja sama lintas departemen yang kami bangun dengan semangat saling percaya dan inovatif,” urainya. 

Sementara itu, Agnes Veronika, selaku Owner Representative, turut menyambut positif inisiatif ini. 

“Sebagai pemilik, saya sangat mengapresiasi semangat dan kolaborasi tim dalam membangun budaya brand yang kuat. Ini adalah langkah penting untuk menciptakan konsistensi jangka panjang agar Borneo Hotel bisa bersaing,” ungkapnya.

Sebagai bagian dari rangkaian pembaruan tersebut, Borneo Hotel Pontianak dalam waktu dekat akan mengadakan acara media gathering, yang bertujuan untuk memperkenalkan brand culture baru ini secara lebih luas kepada rekan-rekan media dan masyarakat umum.

Acara tersebut sekaligus akan menjadi langkah awal dalam memperkuat identitas merek (brand identity) Borneo Hotel sebagai hotel lokal yang mengedepankan nilai-nilai khas Kalimantan dengan standar pelayanan profesional.***

 

 

 

 

Penulis : Dina Prihatin Wardoyo
Editor : Abdul Halikurrahman