Wamen PAN-RB Apresiasi MPP Pontianak, Lokasi Strategis Bikin Nyaman Pelayanan, Sesuai Harapan Pempus

PONTIANAK, insidepontianak.com – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB) Purwadi Arianto, mengapresiasi operasional Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak.

Baginya, kualitas layanan dan lokasi strategis MPP yang terletak di tepian Sungai Kapuas sesuai dengan harapan pemerintah pusat.

Dalam kunjungannya pada Kamis (17/7/2025), Purwadi Arianto meninjau fasilitas dan berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus layanan administrasi. 

"Meskipun lokasinya terpencil, tapi begitu masuk terasa lega. Pelayanan publik saya jamin memuaskan," ujar Purwadi.

Ia menambahkan, dari hasil dialog dengan beberapa pengunjung, mayoritas menyatakan kepuasan terhadap kualitas layanan yang diberikan, menekankan proses yang cepat, tepat waktu, dan pelayanan petugas yang sangat baik.

"Ini seperti yang diharapkan dari mal pelayanan publik secara nasional. Di Pontianak, itu sudah tercapai," tegasnya.

Selain pelayanan prima, Wamen PAN-RB juga menyoroti keunikan lokasi MPP yang berada di tepi Sungai Kapuas. Menurutnya, suasana di sekitar MPP memberikan kenyamanan tersendiri bagi para petugas dan masyarakat. 

"Ada nuansa healing juga di sini, sehingga para petugas bisa bekerja sambil menikmati suasana. Ini nilai tambah yang jarang dimiliki MPP lainnya," tambahnya.

Purwadi Arianto memberikan dukungannya kepada seluruh jajaran MPP Kota Pontianak untuk terus menjaga kualitas pelayanan. 

"Tetap semangat, sukses selalu untuk Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak," tuturnya.

Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa kunjungan Wamen PAN-RB ini merupakan bagian dari rangkaian kegiatan pengarahan umum kepada aparatur pemerintah provinsi dan kabupaten/kota. 

"Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP Kota Pontianak. Menurut beliau, MPP ini telah berjalan sebagaimana mestinya," papar Amirullah.

Meski demikian, Wamen PAN-RB juga memberikan masukan teknis untuk peningkatan pelayanan, seperti saran untuk membuat lubang pada kaca pembatas antara petugas dan pengunjung guna memudahkan komunikasi, serta peningkatan kualitas pendingin ruangan (AC) demi kenyamanan masyarakat.

Amirullah menambahkan bahwa keunikan MPP Kota Pontianak terletak pada penataannya yang terintegrasi dengan kawasan wisata. 

Lokasinya yang berdampingan dengan waterfront menjadikan tempat ini nyaman dikunjungi dan bernuansa khas Pontianak. 

"MPP ini tidak hanya sebagai pusat pelayanan administrasi, tetapi juga menggabungkannya dengan konsep pariwisata kota," jelasnya.***

Penulis : Dina Prihatini Wardoyo/ril
Editor : Abdul Halikurrahman