PLN Ketapang Perkuat SDM Teknik Melalui Akademi Yantek

KETAPANG, insidepontianak.com –  PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Ketapang, sukses menggelar Akademi Yantek (pelayanan teknik). 

Sebanyak 35 petugas pelayanan teknik, baik yang baru bergabung maupun yang sudah berpengalaman, mengikuti pelatihan ini. 

Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

Manajer PLN UP3 Ketapang, Yusrizal Ibrani, menyatakan bahwa petugas Yantek adalah ujung tombak pelayanan PLN di lapangan dan memegang peran kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan.

Pihaknya menargetkan tidak ada rating negatif di aplikasi PLN Mobile dan memastikan gangguan tidak terulang.

"Setelah pelatihan ini, kami berharap seluruh petugas semakin profesional, disiplin, dan tanggap dalam menjalankan tugas,” ujar Yusrizal.

General Manager PLN UID Kalimantan Barat, Joice Lanny Wantania, mengapresiasi terselenggaranya kegiatan ini. 

Menurutnya, pelatihan ini adalah langkah konkret dalam memperkuat kompetensi SDM di lini terdepan. 

Ia mendukung penuh inisiatif seperti Akademi Yantek karena kualitas layanan sangat ditentukan oleh keandalan dan kompetensi petugas di lapangan.

"Semoga PLN semakin mampu menjadi motor penggerak ekonomi nasional melalui penyediaan energi yang andal, merata, dan berkeadilan, khususnya di wilayah Kalimantan Barat,” harap Joice.

Akademi Yantek dirancang sebagai ajang penyegaran dan peningkatan keterampilan para petugas teknik, terutama dalam penanganan gangguan kelistrikan dan peningkatan kualitas interaksi dengan pelanggan. 

Fokus utama pelatihan ini adalah penguatan nilai-nilai pelayanan prima melalui sosialisasi prinsip PS4.

PS4 adalah singkatan dari perilaku, sikap, salam, sapa, dan senyum. Prinsip ini menjadi landasan dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Selain itu, para peserta juga dibekali materi teknis operasi dan pemeliharaan jaringan, pemanfaatan aplikasi PLN Mobile, SOP komunikasi, teknik pemasangan wiring kWh meter, serta budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).

Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Ketapang menegaskan komitmennya dalam menjaga keandalan pasokan listrik serta meningkatkan kualitas layanan yang langsung dirasakan oleh masyarakat. 

Dengan SDM yang andal, berkompeten, dan beretika, PLN terus berupaya mewujudkan visinya sebagai penyedia energi berkelanjutan untuk seluruh rakyat Indonesia.***